Votre contrat de maintenance
avec WP Services
Parce que les efforts pour bâtir votre présence en ligne
méritent d’être soutenus sur le long terme
Votre maintenance WordPress en détail
Un contrat de maintenance, c’est avant tout une relation de confiance mutuelle.
Quand vous nous confiez les clefs de votre site web, nous prenons la responsabilité et l’engagement de le maintenir en état de fonctionnement optimal pendant que vous vous consacrez à votre activité.
Un programme rodé
Et une PROTECTION ACCRUE
Action préventive
- Intégration à notre outil de monitoring et d’alertes 24/7
- Mise en place d’un système de sauvegarde automatisée de votre environnement. Une copie de votre site est enregistrée à chaque fois que vous y apportez une modification. Cette copie est conservée sur un serveur externe à l’hébergement de votre site pendant 365 jours.
- Installation et configuration d’un système de protection permettant de prévenir les attaques malveillantes et d’y résister.
Action corrective
- Interventions régulières sur la base de données, avec nettoyage et optimisation.
- Mises à jour de sécurité et/ou évolutive du noyau de WordPress, du thème et des extensions installées.
- Vérification des conflits de versions et rétablissement de l’installation en cas de blocage.
Action curative
- En cas de détérioration de votre site, recherche des causes du dysfonctionnement, dépannage et remise en ligne.
- En cas d’attaque ou hacking nettoyage de votre installation, détection et correction des failles et remise en ligne.
- En cas d’impossibilité de résolution des 2 points précédents, remise en ligne de la précédente sauvegarde fonctionnelle permettant de rétablir votre site à son état à J-1.
Approche, expertise, actions
Les 3 clés d’un accompagnement sur-mesure
1 approche personnalisée
Adaptée à votre installation
Questionnaire sur votre environnement
Vous remplissez en ligne un questionnaire rapide et vos premiers choix d’option tel que vous l’imaginez.
Nous convenons d’un entretien rapide par téléphone ou visio-conférence pour valider ensemble votre besoin.
Entretien téléphonique
Nous réalisons un premier audit de votre site pour évaluer l’état de votre installation et environnement. C’est également le moment où nous faisons ensemble le point sur :
- la version de WordPress,
- les différentes extensions,
- le thème actif
- et les licences associées.
Conclusion du contrat
Nous vous soumettons par mail, pour signature, un contrat de maintenance personnalisé, avec mention des opérations prévues, la fréquence d’intervention et la durée du contrat.
2 experts
à votre service
Jean michel Silone
Directeur technique et développeur WordPress depuis 2009.
Il traite les demandes de support, intervient en cas de couac et remet tout en place.
Naïma Daha
Chef de projet et relation client. Votre interlocutrice.
Elle veille sur vos sites, les met à jour, priorise les tickets support et déclenche les interventions d’urgence.
Un duo impliqué
Pour une organisation bien huilée et efficace au service de la continuité de votre activité
3 étapes concrètes
pour un démarrage serein
Audit et collecte d’informations
Récupération d’un compte administrateur pour accéder au back-office de votre installation WordPress.
Vérification de l’installation, récupération des licences des extensions ou du thème installé.
Attention, si vous disposez d’extensions ou d’un thème premium nous devons pouvoir consulter les clés de licences de manière à mener à bien les opérations de mise à jour.
Préparation de l’environnement
Connexion à nos outils de monitoring nous permettant d’être alertés à la minute où votre site est inaccessible.
Mise en place d’un système de sauvegarde incrémentielle, à chaque modification sur votre site la modification est enregistrée dans le fichier de backup.
Sécurisation de WordPress, avec intégration et paramétrage de l’extension de sécurité SecuPress.
Lancement d’un backup préventif.
Initialisation de la maintenance
Mise à jour des extensions, thème et noyau de WordPress si nécessaire.
Suppression des extensions et thèmes inutilisés.
Nettoyage et optimisation de la base de données.
Réalisation d’un deuxième backup.
Panification des opérations régulières.
Dites nous en plus sur votre environnement
On vous aide à vous repérer pour CHOISIR
Première approche
Veuillez renseigner vos souhaits, chaque question correspondant à un critère important de l’évaluation de votre besoin.
Le type de site permet d’évaluer la rapidité d’intervention requise.
La fréquence de mise à jour des extensions et thème influe sur la sécurité du site, plus la mise à jour est fréquente mieux c’est.
Le nombre d’extensions est un paramètre important nous permettant d’évaluer le temps d’intervention sur votre site.
La fréquence de mise à jour est un facteur déterminant pour le niveau de protection de votre site, plus souvent il est mis à jour, mieux c’est.
Si vous réglez en une fois, nous pratiquons une remise sur le tarif mensuel.
En cochant la case pour afficher le résultat, vous obtenez une première évaluation du coût mensuel de votre abonnement.
A l’étape suivante, merci de renseigner vos coordonnées de manière à ce que l’on puisse vous recontacter.
